La ISO 54001 electoral

En febrero de 2014 se publicó la norma ISO/TS 17582:2014, “la primera herramienta para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad en órganos electorales que buscó proporcionar una base estandarizada para la evaluación de procesos electorales y bajo la cual las autoridades electorales a nivel mundial pudieran certificarse”. Posteriormente la norma ISO/TS 17582:2014 fue sustituida por la actual norma ISO Electoral a partir de su publicación el 8 de abril de 2019. Esta actualización contiene una nueva estructura basada en las cláusulas de la ISO 9001:2015 (la ISO/TS 17582:2014 estaba basada en la norma ISO 9001:2008) y define requisitos específicos para ocho procesos que se entienden como fundamentales en cualquier elección: Procesos Los procesos más relevantes son: 1. Registro de los votantes 2. Recepción y revisión de la documentación de identificación; 3. Registro de los partidos políticos y de las candidaturas. 4. Recepción y trámite de los documentos; registro y notificación de los partidos políticos y candidaturas; recepción, sustanciación y resolución de las impugnaciones a los registros. 5. Logística electoral de las diferentes etapas pre, durante y post electorales. 6. Emisión del voto: desde la instalación de urnas, la observación electoral, el cierre de casillas, el conteo de votos, el llenado de las actas, la transmisión de resultados, hasta la recolección del material electoral. 7. Recuento de votos y la publicación de resultados. 8. Educación electoral. 9. Fiscalización de la financiación de campañas. 10. Resolución de disputas. El establecimiento y la implementación de un SGC en los organismos electorales certificado por la norma ISO Electoral, facilita la reglamentación de áreas diversas como compras, capacitación a funcionarios, logística, calendarios electorales, servicio al ciudadano, resolución de medios de impugnación, manuales y registros de electores... Por medio de la regulación de los procedimientos y procesos, se consigue incrementar el nivel de accountability (o rendición de cuentas), lo que provoca que los procesos dejen de depender de personas, dado que todo está documentado y formalizado: se crea institucionalidad. Para lograr la certificación se debe de seguir una metodología definida por la ISO que consta de varias etapas, 1. Planificación 2. Implementación 3. Evaluación 4. Certificación Los actores que intervienen en el proceso son: 1. El organismo de acreditación. 2. Los organismos certificadores. 3. Empresas consultoras. 4. Las organizaciones por certificar. A pesar de que la norma es muy reciente, ya existen algunos organismos electorales certificados con esta norma, impulsados por el liderazgo de la Organización de Estados Americanos -una de las organizaciones internacionales más veteranas. https://www.iecm.mx/www/sites/coic/01/assets/files/ISO-TS54001_2019.pdf