Ya no vale con la buena voluntad. La implantación de sistemas de calidad en las administraciones requiere como punto de partida de un fuerte liderazgo político, una firma apuesta desde arriba que implique a todos y cada uno de los niveles de las administraciones para obtener resultados. Unos resultados, no obstante, que no se dejarán ver a corto plazo, que requieren de mucho esfuerzo y tiempo, cuestiones no siempre entendidas o asumidas por los políticos que quieren resultados a otro ritmo y, así, ven como prioritarias otras cuestiones de sus agendas.

Estas han sido algunas de las reflexiones destacadas por los expertos que participaron el día 17 de noviembre de 2014 en la mesa redonda que bajo el título El proyecto de ley de garantía de la buena administración y calidad de los servicios públicos, se celebró en el Hotel Monumento San Francisco en el marco del Ciclo de Foros que organiza el Grupo Correo Gallego.

Partiendo de la "difícil y compleja" tarea que supone comprometer a toda una administración en la gestión de calidad, los expertos aplaudieron la iniciativa de la Xunta de blindar por ley la prestación de los servicios públicos. A juicio de Rodrigo Martín, patrono y secretario de la Fundación para los Compromisos de Calidad, "tenemos que pasar de la austeridad y el recorte a la eficiencia"en un escenario en el que, dijo, "el ciudadano es mucho más activo y quiere participar en los servicios públicos". En este sentido, añadió que se debería "considerar al ciudadano codiseñador" de estos servicios.

Ver artículo en el diario "Correo Gallego", organizador de la jornada.

http://www.elcorreogallego.es/galicia/ecg/apuesta-calidad-necesita-liderazgo-politico/idEdicion-2014-11-18/idNoticia-901644/

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